返金およびキャンセルポリシー

주식회사 스트로크허브(이하 "회사")가 운영하는 ssok.ai 의 결제 취소 및 환불 기준입니다.

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 관련 법령을 따릅니다.

제1조 (서비스의 성격)

회사가 파는 것은 온라인으로 즉시 이용이 시작되는 디지털 콘텐츠와 서비스입니다.

따로 물건을 보내지 않으며, 결제가 끝나면 곧바로 이용 권한이 생깁니다.

사이트에서 무상으로 내려받는 프로그램은 결제 대상이 아니므로 이 정책과 무관합니다.

제2조 (청약철회)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 이미 콘텐츠를 열람하거나 내려받은 경우
• 파일로 제공되는 자료를 받아 그 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
• 이용자의 요청에 따라 개별적으로 만들어 이미 제공한 경우

1. 회사는 위 제한에 해당하는 상품에 대해 구매 전 화면에서 그 사실을 알립니다.

알리지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.

제3조 (회사 책임으로 인한 환불)

다음의 경우에는 이용 일수와 관계없이 전액 환불합니다.

• 회사의 잘못으로 결제 오류가 생긴 경우 (중복 결제, 금액 오류 등)
• 회사의 잘못으로 서비스가 끊겨 이용할 수 없었던 경우
• 안내한 내용과 실제 서비스가 뚜렷하게 다른 경우

제4조 (환불 요청 방법과 처리 기간)

1. 환불은 아래 연락처로 요청하실 수 있습니다.

요청하실 때 결제할 때 적은 이메일과 주문번호를 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

1. 회사는 환불 사유를 확인한 뒤 3영업일 이내에 처리합니다.
2. 카드로 결제하신 경우, 카드사 사정에 따라 승인 취소가 반영되기까지

3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

1. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 돌려드립니다.

가상계좌로 입금하신 경우에는 알려 주신 계좌로 보내 드립니다.

제5조 (후원금)

후원은 대가 없이 내는 금전이므로 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.

다만 잘못 보내셨거나 중복으로 보내신 경우에는 알려 주시면 확인 후 돌려드립니다.

제6조 (연락처)

• 이메일: help@ssokon.com
• 전화: 010-7499-8773

시행일: 2026-09-27